Version du 18 octobre 2026 — conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Monja Wyss, avenue du guintzet 18, 1700 fribourg, qui exploite FlyHome24 à titre personnel. Contact pour toute question ou demande : assistance@flyhome24.ch.
2. Quelles données traitons-nous ?
Numéro de téléphone : identifiant de votre compte et canal de vérification et de notification par SMS.
Données de vos publications : prénom, numéro de vol, date, heure, aéroport, destination, nombre de places ou de personnes, bagages, véhicule, prix, note libre. Ces informations (à l’exception de votre numéro de téléphone) sont visibles des autres utilisateurs du site ; votre numéro n’est pas affiché aux autres utilisateurs avant qu’une réservation payée soit confirmée.
Données de réservation et de paiement : trajet réservé, nombre de personnes, montants, identifiants de transaction Stripe, état du paiement, du remboursement et du versement. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte ou de moyen de paiement : elles sont saisies chez Stripe.
Coordonnées bancaires des conducteurs : titulaire et IBAN, pour le versement de la part du conducteur.
Signalements : adresse e-mail, message, référence du trajet et numéro de téléphone du compte, si vous signalez un trajet non effectué.
Acceptation des conditions : version des CGU acceptée et date.
Données techniques : adresse IP et données de connexion enregistrées par notre hébergeur ; cookies et stockage local décrits à l’article 7.
3. Pourquoi ? (finalités)
fournir la plateforme : créer et sécuriser votre compte, publier et afficher les annonces, mettre en relation conducteurs et passagers ;
vérifier votre numéro de téléphone par SMS et prévenir les abus et la fraude ;
traiter les réservations, les paiements, les remboursements et les versements aux conducteurs ;
vous envoyer des SMS de service (code de vérification, confirmation, annulation) ; nous n’envoyons pas de publicité ;
traiter les signalements, répondre à vos demandes et défendre nos droits ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables.
4. À qui communiquons-nous vos données ?
Autres utilisateurs : après une réservation confirmée, le conducteur et le passager accèdent au prénom et au numéro de téléphone de l’autre pour organiser la prise en charge.
Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et de la base de données, en Suisse.
Twilio Inc. (États-Unis) : envoi des SMS de vérification et de notification.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande, et Stripe, Inc., États-Unis) : traitement des paiements et remboursements.
Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) : les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts ; votre adresse IP leur est alors transmise.
Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons aucun outil de publicité ou de statistiques tiers.
5. Communication à l’étranger
Certains prestataires (Twilio, Stripe, Google) traitent des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis et, pour Stripe et Google, en Irlande / Union européenne. Ces communications reposent sur des garanties appropriées prévues par la LPD (par exemple clauses contractuelles types ou certification au cadre de protection des données Suisse–États-Unis, selon le prestataire).
6. Durée de conservation
Publications : supprimées automatiquement après l’heure de départ (ou d’arrivée du vol) ;
Sessions de connexion : 30 jours au plus, ou jusqu’à la déconnexion ;
Compte, IBAN et acceptation des CGU : jusqu’à la suppression de votre compte ;
Écritures de réservation et de paiement : dix ans (art. 958f du Code des obligations), de manière anonyme après la suppression du compte ;
Signalements : supprimés avec le compte, sinon aussi longtemps que nécessaire au traitement du litige ;
Prestataires (Twilio, Stripe, Infomaniak) : selon leurs propres durées de conservation, notamment légales.
7. Cookies et stockage local
FlyHome24 n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement sont utilisés :
PHPSESSID (cookie de session) : protection anti-abus de l’envoi de SMS et état de la session, supprimé à la fermeture du navigateur ;
__Host-fh_login (cookie sécurisé, 30 jours) : maintient votre connexion après vérification de votre numéro ; seul un jeton aléatoire est stocké (haché côté serveur) ;
Stockage local du navigateur : langue choisie, copie locale de votre profil et de l’historique de vos trajets, réservation en cours (supprimés à la déconnexion ou à la suppression du compte). Votre IBAN n’est pas conservé dans le navigateur.
Les pages de Stripe (paiement) et de Twilio peuvent utiliser leurs propres cookies, sous leur responsabilité.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée (HTTPS), vérification de l’identité téléphonique côté serveur, jetons de connexion non stockés en clair, accès restreint à la base de données. Aucune mesure ne garantit toutefois une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément à la LPD, vous avez le droit de demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la remise de vos données dans un format courant, ainsi que de vous opposer à un traitement. Vous pouvez supprimer votre compte directement dans votre tableau de bord, ou écrire à assistance@flyhome24.ch ; nous répondons en principe dans un délai de 30 jours et pouvons vous demander de justifier votre identité. Certaines données doivent être conservées en raison d’obligations légales (article 6). Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.
10. Âge minimum
FlyHome24 est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus.
11. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique ; la version en vigueur est indiquée en haut de la page.
Datenschutzerklärung
Fassung vom 18. Oktober 2026 — gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)
1. Verantwortliche
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Monja Wyss, avenue du guintzet 18, 1700 fribourg, die bzw. der FlyHome24 privat betreibt. Kontakt für Fragen und Anträge: assistance@flyhome24.ch.
2. Welche Daten bearbeiten wir?
Telefonnummer: Kennung Ihres Kontos sowie Kanal für Verifizierung und Benachrichtigung per SMS.
Daten Ihrer Inserate: Vorname, Flugnummer, Datum, Uhrzeit, Flughafen, Ziel, Anzahl Plätze bzw. Personen, Gepäck, Fahrzeug, Preis, freie Notiz. Diese Angaben (mit Ausnahme Ihrer Telefonnummer) sind für andere Nutzer der Website sichtbar; Ihre Nummer wird anderen Nutzern erst angezeigt, wenn eine bezahlte Buchung bestätigt ist.
Buchungs- und Zahlungsdaten: gebuchte Fahrt, Personenzahl, Beträge, Stripe-Transaktionskennungen, Status von Zahlung, Rückerstattung und Auszahlung. Wir sehen und speichern Ihre Karten- oder Zahlungsmitteldaten nicht; sie werden bei Stripe erfasst.
Bankdaten der Fahrer: Kontoinhaber und IBAN für die Auszahlung des Fahreranteils.
Meldungen: E-Mail-Adresse, Nachricht, Fahrtreferenz und Telefonnummer des Kontos, wenn Sie eine nicht durchgeführte Fahrt melden.
Zustimmung zu den Bedingungen: akzeptierte AGB-Version und Datum.
Technische Daten: IP-Adresse und Verbindungsdaten, die unser Hosting-Anbieter erfasst; Cookies und lokaler Speicher gemäss Ziffer 7.
3. Wozu? (Zwecke)
Bereitstellung der Plattform: Konto erstellen und absichern, Inserate veröffentlichen und anzeigen, Fahrer und Passagiere vermitteln;
Verifizierung Ihrer Telefonnummer per SMS sowie Verhinderung von Missbrauch und Betrug;
Abwicklung von Buchungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen an Fahrer;
Versand von Service-SMS (Verifizierungscode, Bestätigung, Stornierung); wir versenden keine Werbung;
Bearbeitung von Meldungen, Beantwortung Ihrer Anfragen und Wahrung unserer Rechte;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Buchführung.
4. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?
Andere Nutzer: Nach einer bestätigten Buchung sehen Fahrer und Passagier jeweils Vorname und Telefonnummer der anderen Partei, um die Abholung zu organisieren.
Infomaniak Network SA (Schweiz): Hosting der Website und der Datenbank in der Schweiz.
Twilio Inc. (USA): Versand der Verifizierungs- und Benachrichtigungs-SMS.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irland, und Stripe, Inc., USA): Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Google (Google Ireland Ltd / Google LLC): Schriftarten werden von den Servern von Google Fonts geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.
Behörden, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden keine Werbe- oder Statistik-Tools von Dritten.
5. Bekanntgabe ins Ausland
Einige Dienstleister (Twilio, Stripe, Google) bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, namentlich in den USA und, bei Stripe und Google, in Irland / der Europäischen Union. Diese Bekanntgaben stützen sich auf geeignete Garantien nach DSG (z. B. Standardvertragsklauseln oder Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework, je nach Dienstleister).
6. Aufbewahrungsdauer
Inserate: automatisch gelöscht nach der Abfahrtszeit (bzw. Ankunftszeit des Fluges);
Anmelde-Sitzungen: höchstens 30 Tage oder bis zur Abmeldung;
Konto, IBAN und Zustimmung zu den AGB: bis zur Löschung Ihres Kontos;
Buchungs- und Zahlungsbuchungen: zehn Jahre (Art. 958f Obligationenrecht), nach Kontolöschung anonymisiert;
Meldungen: mit dem Konto gelöscht, andernfalls so lange, wie zur Behandlung des Streitfalls nötig;
Dienstleister (Twilio, Stripe, Infomaniak): nach deren eigenen, namentlich gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
7. Cookies und lokaler Speicher
FlyHome24 verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Verwendet werden nur für den Betrieb zwingend erforderliche Elemente:
PHPSESSID (Sitzungs-Cookie): Missbrauchsschutz beim SMS-Versand und Sitzungsstatus; wird beim Schliessen des Browsers gelöscht;
__Host-fh_login (gesichertes Cookie, 30 Tage): hält Ihre Anmeldung nach Verifizierung der Nummer aufrecht; gespeichert wird nur ein Zufallstoken (serverseitig gehasht);
Lokaler Browser-Speicher: gewählte Sprache, lokale Kopie Ihres Profils und Ihres Fahrtenverlaufs, laufende Buchung (bei Abmeldung oder Kontolöschung entfernt). Ihre IBAN wird nicht im Browser gespeichert.
Die Seiten von Stripe (Zahlung) und Twilio können eigene Cookies in eigener Verantwortung verwenden.
8. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), serverseitige Prüfung der Telefonidentität, nicht im Klartext gespeicherte Anmelde-Token, beschränkter Datenbankzugriff. Absolute Sicherheit kann jedoch keine Massnahme garantieren.
9. Ihre Rechte
Nach dem DSG haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format sowie auf Widerspruch gegen eine Bearbeitung. Sie können Ihr Konto direkt im Dashboard löschen oder an assistance@flyhome24.ch schreiben; wir antworten in der Regel innert 30 Tagen und können einen Identitätsnachweis verlangen. Manche Daten müssen wegen gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden (Ziffer 6). Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch.
10. Mindestalter
FlyHome24 ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.
11. Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen; die geltende Fassung steht oben auf der Seite.
Privacy Policy
Version of 18 October 2026 — in line with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP)
1. Controller
The controller of your personal data is Monja Wyss, avenue du guintzet 18, 1700 fribourg, who operates FlyHome24 in a personal capacity. Contact for any question or request: assistance@flyhome24.ch.
2. What data do we process?
Phone number: your account identifier and the channel for SMS verification and notifications.
Listing data: first name, flight number, date, time, airport, destination, number of seats or people, luggage, vehicle, price, free-text note. This information (except your phone number) is visible to other users of the site; your number is not shown to other users until a paid booking is confirmed.
Booking and payment data: booked ride, number of people, amounts, Stripe transaction identifiers, payment, refund and payout status. We neither see nor store your card or payment-method details; they are entered with Stripe.
Drivers’ bank details: account holder and IBAN, to pay out the driver’s share.
Reports: e-mail address, message, ride reference and account phone number, if you report a ride that did not take place.
Acceptance of the terms: version of the terms accepted and date.
Technical data: IP address and connection data recorded by our hosting provider; cookies and local storage described in section 7.
3. Why? (purposes)
providing the platform: creating and securing your account, publishing and displaying listings, connecting drivers and passengers;
verifying your phone number by SMS and preventing abuse and fraud;
handling bookings, payments, refunds and payouts to drivers;
sending service SMS messages (verification code, confirmation, cancellation); we do not send advertising;
handling reports, answering your requests and defending our rights;
complying with our legal obligations, in particular accounting.
4. Who do we share your data with?
Other users: after a confirmed booking, the driver and the passenger can see each other’s first name and phone number to organise the pick-up.
Infomaniak Network SA (Switzerland): hosting of the site and database, in Switzerland.
Twilio Inc. (United States): sending verification and notification SMS messages.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Ireland, and Stripe, Inc., United States): processing payments and refunds.
Google (Google Ireland Ltd / Google LLC): fonts are loaded from Google Fonts servers; your IP address is then transmitted to them.
Authorities, where the law requires us to.
We do not sell your data and use no third-party advertising or analytics tools.
5. Disclosure abroad
Some providers (Twilio, Stripe, Google) process data outside Switzerland, notably in the United States and, for Stripe and Google, in Ireland / the European Union. These disclosures rely on appropriate safeguards under the FADP (for example standard contractual clauses or certification under the Swiss–U.S. Data Privacy Framework, depending on the provider).
6. Retention
Listings: automatically deleted after the departure time (or flight arrival time);
Login sessions: at most 30 days, or until you sign out;
Account, IBAN and acceptance of the terms: until your account is deleted;
Booking and payment records: ten years (art. 958f of the Swiss Code of Obligations), anonymised after account deletion;
Reports: deleted with the account, otherwise as long as needed to handle the dispute;
Providers (Twilio, Stripe, Infomaniak): according to their own retention periods, including statutory ones.
7. Cookies and local storage
FlyHome24 uses no advertising or audience-measurement cookies. Only strictly necessary items are used:
PHPSESSID (session cookie): anti-abuse protection for SMS sending and session state, deleted when you close the browser;
__Host-fh_login (secure cookie, 30 days): keeps you signed in after your number is verified; only a random token is stored (hashed on the server);
Browser local storage: chosen language, local copy of your profile and ride history, ongoing booking (removed on sign-out or account deletion). Your IBAN is not stored in the browser.
Stripe (payment) and Twilio pages may use their own cookies, under their own responsibility.
8. Security
We take appropriate technical and organisational measures: encrypted connection (HTTPS), server-side verification of phone identity, login tokens not stored in clear text, restricted database access. No measure can however guarantee absolute security.
9. Your rights
Under the FADP, you have the right to request access to your data, rectification, erasure, delivery of your data in a common format, and to object to processing. You can delete your account directly from your dashboard, or write to assistance@flyhome24.ch; we generally reply within 30 days and may ask you to prove your identity. Some data must be kept because of legal obligations (section 6). You may also contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): www.edoeb.admin.ch.
10. Minimum age
FlyHome24 is reserved for persons aged 18 or over.
11. Changes
We may update this policy; the current version is shown at the top of the page.